Cómo Solucionar el Error de la Cámara Web en Mac (FaceTime / Zoom) Paso a Paso

Introducción al problema de la cámara web en macOS

Uno de los problemas más frustrantes para los usuarios de ordenadores Apple es abrir una aplicación como FaceTime, Zoom o Photo Booth y encontrarse con el temido mensaje de que no se detecta ninguna cámara conectada o ver la luz verde parpadeando sin que aparezca imagen alguna. Este fallo puede deberse a procesos del sistema bloqueados, problemas de permisos o configuraciones de privacidad restrictivas en macOS.

Causas principales por las que la cámara de tu Mac deja de funcionar

• El proceso de control de la cámara (AppleCameraAssistant o VDCAssistant) se ha quedado bloqueado en segundo plano.
• Las aplicaciones no tienen permisos de privacidad autorizados para acceder a la cámara en los Ajustes del Sistema.
• Fallos temporales en el hardware o en el controlador del sistema operativo tras una actualización reciente de macOS.

Método 1: Reiniciar los procesos VDCAssistant y AppleCameraAssistant desde la Terminal

Cuando el software encargado de gestionar la cámara web en segundo plano se congela, forzar su reinicio suele ser la solución más rápida y efectiva sin necesidad de reiniciar el ordenador.

1. Cierra por completo cualquier aplicación que intente usar la cámara (Zoom, Teams, FaceTime, etc.).
2. Abre la aplicación Terminal (puedes buscarla usando Spotlight con las teclas Cmd + Espacio).
3. Copia y pega el siguiente comando en la ventana de la Terminal y presiona Enter:
   sudo killall VDCAssistant
4. Introduce tu contraseña de administrador de Mac (no se verá mientras la escribes por seguridad) y pulsa Enter.
5. A continuación, ejecuta este segundo comando para asegurar el reinicio del asistente de cámara:
   sudo killall AppleCameraAssistant
6. Abre nuevamente la aplicación de videollamadas para comprobar si el problema se ha resuelto.

Método 2: Comprobar y restablecer los permisos de privacidad en macOS

A veces, las políticas de seguridad de macOS bloquean de forma silenciosa el acceso de ciertas aplicaciones de terceros a los componentes de hardware.

1. Haz clic en el menú de Apple () situado en la esquina superior izquierda y selecciona Ajustes del Sistema.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en la sección Privacidad y seguridad.
3. Desplázate hacia abajo en el panel derecho y haz clic en Cámara.
4. Verás una lista con todas las aplicaciones que han solicitado acceso. Asegúrate de que el interruptor esté activado (en azul) junto a la aplicación con la que experimentas el problema (por ejemplo, Zoom o Google Chrome).
5. Si la aplicación ya está activada, desactívala y vuelve a activarla para forzar al sistema a actualizar los permisos.

Método 3: Realizar un reinicio SMC y NVRAM/SMC en tu Mac

Si los métodos anteriores no funcionan, es posible que el hardware de la placa base necesite un restablecimiento de energía profunda.

1. Apaga tu Mac por completo desde el menú Apple.
2. Si tienes un Mac con procesador Intel, mantén presionadas las teclas Shift + Control + Opción en el lado izquierdo del teclado incorporado, junto con el botón de encendido durante 10 segundos. Suelta todas las teclas y enciende el Mac de nuevo.
3. Si tienes un Mac con Apple Silicon (chips M1, M2, M3), simplemente apaga el equipo durante 30 segundos y vuelve a encenderlo para que el propio sistema realice un autodiagnóstico del hardware.