Introducción al problema 'Tu PIN no está disponible' en Windows
Uno de los errores más frustrantes al encender un ordenador con Windows 10 o Windows 11 es encontrarse con el mensaje 'Tu PIN no está disponible' en la pantalla de inicio de sesión. Este fallo impide el acceso al sistema operativo de forma repentina, bloqueando al usuario incluso si conoce la contraseña de su cuenta de Microsoft o local.
Causas principales de este error en Windows
Este problema suele estar relacionado con fallos en la carpeta NGC de Windows, actualizaciones recientes del sistema que corrompieron los datos de autenticación, o conflictos con el módulo de plataforma segura (TPM) en la placa base. Afortunadamente, existen varios métodos para recuperar el acceso a tu cuenta sin perder datos.
Método 1: Eliminar la carpeta NGC para restablecer el PIN
La carpeta NGC almacena toda la información relacionada con el PIN de Windows. Si se corrompe, genera este error. Sigue estos pasos para eliminarla:
- Reinicia tu PC manteniendo presionada la tecla
Shift(Mayús) antes de hacer clic en Reiniciar, o entra en Modo Seguro. - Navega hasta la siguiente ruta usando el Explorador de archivos o el Símbolo del sistema:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft. - Busca la carpeta llamada
NGC. - Haz clic derecho sobre ella y selecciona Eliminar (es posible que necesites permisos de administrador).
- Reinicia el equipo normalmente y configura un nuevo PIN desde la
Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
Método 2: Iniciar sesión con tu contraseña y cambiar el PIN
A menudo, el sistema ofrece alternativas de inicio de sesión debajo del campo del PIN.
- Haz clic en la opción Opciones de inicio de sesión justo debajo del cuadro de texto del PIN.
- Selecciona el icono de la llave para iniciar sesión utilizando tu contraseña de la cuenta de Microsoft o local.
- Una vez dentro de Windows, abre la
Configuración(Win + I). - Dirígete a
Cuentas>Opciones de inicio de sesión. - Haz clic en PIN (Windows Hello), selecciona 'Quitar PIN' y luego vuelve a añadir uno nuevo.
Método 3: Desinstalar la última actualización problemática
Si el error comenzó inmediatamente después de instalar una actualización acumulativa de Windows, puedes desinstalarla desde el entorno de recuperación:
- Accede al menú de recuperación avanzada interrumpiendo el arranque tres veces o usando un medio de instalación USB.
- Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones.
- Elige Desinstalar la última actualización de calidad o de características según corresponda.
- Sigue las instrucciones en pantalla, deja que el proceso termine y reinicia tu ordenador.