Cómo Solucionar el Error 'Tu PIN no está disponible' en Windows 10 y 11 Paso a Paso

Introducción

Uno de los problemas más frustrantes a los que se enfrentan los usuarios de Windows 10 y Windows 11 es el temido mensaje de error Tu PIN no está disponible en la pantalla de inicio de sesión. A pesar de introducir la combinación correcta, el sistema bloquea el acceso, impidiendo entrar al escritorio. Este fallo suele estar relacionado con una corrupción en la carpeta de datos de autenticación o con una actualización reciente del sistema.

Causas comunes del error de PIN en Windows

• Corrupción de archivos en la carpeta Ngc ubicada en el directorio del sistema.
• Conflictos tras una actualización acumulativa de Windows Update.
• Configuración errónea de los permisos de seguridad en el perfil de usuario.
• Problemas con los servicios de Microsoft al sincronizar la cuenta.

Método 1: Eliminar el contenido de la carpeta Ngc mediante Modo Seguro

1. Reinicia tu PC manteniendo presionada la tecla Shift (Mayús) mientras haces clic en Reiniciar.
2. Navega por el menú de recuperación hasta Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y pulsa Reiniciar.
3. Al reiniciar, presiona la tecla 4 o F4 para habilitar el Modo Seguro.
4. Una vez dentro de Windows, abre el Explorador de archivos y dirígete a la ruta: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
5. Haz clic derecho en la carpeta Ngc (es posible que necesites permisos de administrador) y elimínala o cámbiale el nombre a Ngc.old.
6. Reinicia el ordenador normalmente y configura un nuevo PIN desde la configuración de cuentas.

Método 2: Iniciar sesión con la contraseña de tu cuenta Microsoft

1. En la pantalla de bloqueo donde aparece el error del PIN, busca debajo del cuadro de texto la opción Opciones de inicio de sesión.
2. Selecciona el icono de la clave (que corresponde al uso de la contraseña tradicional de tu cuenta Microsoft o local).
3. Introduce tu contraseña para iniciar sesión correctamente en el sistema operativo.
4. Una vez dentro del escritorio, ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
5. Elimina el PIN actual que está dando problemas y haz clic en Agregar para establecer uno nuevo.

Método 3: Desinstalar la última actualización problemática

1. Accede al entorno de recuperación avanzada (WinRE) tal como se indicó en el primer paso (manteniendo Shift al reiniciar).
2. Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones.
3. Haz clic en Desinstalar la última actualización de calidad (o de características si el error apareció tras una actualización mayor).
4. Sigue las instrucciones en pantalla, espera a que el proceso finalice y comprueba si ya puedes iniciar sesión con tu PIN con total normalidad.