Introducción al Problema de Permisos de Cámara en macOS
Uno de los problemas más frustrantes para los usuarios de ordenadores Apple al realizar videollamadas es encontrarse con que la cámara no funciona en Zoom. Desde la introducción de mayores medidas de privacidad en las versiones recientes de macOS, el sistema operativo bloquea por defecto el acceso de las aplicaciones de terceros a la cámara web y al micrófono si no se han otorgado los permisos explícitamente.
Causas Principales del Error de Cámara en Zoom
Las razones por las cuales Zoom no puede acceder a tu cámara en Mac suelen estar relacionadas con:
- Falta de autorización en los Ajustes del Sistema de Privacidad y Seguridad.
- Bloqueo temporal en el proceso de captura de vídeo de macOS (VDCAssistant).
- Versión de Zoom desactualizada que genera conflictos con la API de macOS.
Método 1: Otorgar Permisos de Cámara desde Ajustes del Sistema
El primer paso y el más efectivo consiste en verificar que macOS le permita a Zoom utilizar la cámara web.
- Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y selecciona Ajustes del Sistema.
- Desplázate hacia abajo en el menú lateral y haz clic en Privacidad y seguridad.
- Busca y selecciona la opción Cámara.
- Localiza la aplicación zoom.us en la lista y asegúrate de que el interruptor esté activado (en azul).
- Si la aplicación ya estaba activada, desactívala y vuelve a activarla para forzar al sistema a actualizar los permisos. Reinicia Zoom para aplicar los cambios.
Método 2: Reiniciar el Proceso VDCAssistant mediante la Terminal
A veces, el controlador de la cámara de macOS se queda colgado en segundo plano, impidiendo que Zoom (u otras apps) la utilicen. Puedes reiniciar este proceso usando la Terminal.
- Abre la aplicación Terminal desde la carpeta de Aplicaciones > Utilidades o usando Spotlight (Cmd + Espacio).
- Copia y pega el siguiente comando para finalizar el proceso de la cámara:
sudo killall VDCAssistant - Presiona Enter e introduce tu contraseña de administrador de Mac (no se mostrarán caracteres mientras escribes por seguridad).
- Vuelve a abrir Zoom e inicia una reunión de prueba para comprobar si la cámara vuelve a funcionar con normalidad.