Introducción al error 'Tu PIN no está disponible'
Uno de los problemas más frustrantes al encender un ordenador con Windows 10 o Windows 11 es encontrarse con el mensaje 'Tu PIN no está disponible debido a un cambio en la configuración de seguridad de este dispositivo'. Este fallo impide el acceso al escritorio, dejándote bloqueado en la pantalla de inicio de sesión.
¿Cuáles son las causas de este error en Windows?
Este inconveniente suele ser provocado por archivos de configuración de Windows Hello corruptos, actualizaciones del sistema defectuosas, problemas con los permisos en la carpeta NGC o modificaciones recientes en la seguridad del BIOS/UEFI del equipo.
Método 1: Eliminar el contenido de la carpeta NGC
La carpeta NGC almacena toda la información relacionada con tu PIN. Si estos datos se corrompen, el sistema operativo no podrá validar tu credencial.
- Reinicia tu ordenador manteniendo presionada la tecla
Shift(Mayús) para acceder al menú de recuperación avanzada. - Ve a
Solucionar problemas>Opciones avanzadas>Símbolo del sistema. - Si te lo solicita, selecciona tu cuenta de administrador e introduce tu contraseña.
- Una vez en la consola, introduce el siguiente comando para tomar posesión de la carpeta:
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /r /d y - Otorga permisos totales con el comando:
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /grant administrators:F /t - Entra en la ruta y borra todos los archivos de la carpeta (puedes usar el Explorador de archivos alternativo o comandos de consola).
- Reinicia el ordenador normalmente y configura un nuevo PIN.
Método 2: Iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft y reconfigurar el PIN
A veces, el vínculo entre tu cuenta de usuario y el sistema de autenticación de Microsoft se desincroniza temporalmente.
- Haz clic en la opción
He olvidado mi PINsituada debajo del cuadro de texto de inicio de sesión. - Introduce la contraseña de tu cuenta de correo de Microsoft asociada al equipo.
- Sigue las instrucciones en pantalla para verificar tu identidad mediante un código enviado a tu correo o teléfono móvil.
- Crea un nuevo PIN cuando el sistema te lo solicite y accede al escritorio de forma habitual.
Método 3: Desinstalar la última actualización problemática
Si el error comenzó justo después de instalar un parche acumulativo de Windows, desinstalarlo resolverá el conflicto de inmediato.
- Accede al Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) reiniciando tres veces el equipo durante el arranque.
- Navega hasta
Solucionar problemas>Opciones avanzadas>Desinstalar actualizaciones. - Selecciona
Desinstalar la última actualización de calidado de características según corresponda. - Confirma el proceso, espera a que el sistema finalice y reinicia tu PC.