Introducción al Problema de Cola de Impresión en Windows
Uno de los problemas más frustrantes para los usuarios de Windows ocurre cuando un documento se queda atascado en la cola de impresión, bloqueando por completo el dispositivo y evitando que cualquier otro trabajo pueda ser procesado. A menudo, intentar cancelar el documento desde la interfaz gráfica no funciona y el estado se queda congelado en 'Eliminando' o 'Imprimiendo'.
Causas Principales de los Trabajos Atascados
Este fallo suele deberse a varias razones comunes en el sistema operativo:
- Fallo en la comunicación temporal entre el equipo y la impresora.
- Archivos temporales de impresión dañados en la carpeta del sistema de spooler.
- El servicio de cola de impresión (Print Spooler) se ha quedado colgado o no responde.
- Controladores de impresora desactualizados o corruptos.
Método 1: Reiniciar el Servicio de Cola de Impresión y Limpiar la Carpeta Spool
La solución más efectiva consiste en detener manualmente el servicio del sistema, borrar los archivos corruptos y reiniciar el servicio.
- Presiona las teclas
Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. - Escribe
services.mscy presiona Enter para abrir la consola de Servicios de Windows. - Busca el servicio llamado Cola de impresión (o Print Spooler), haz clic derecho sobre él y selecciona Detener.
- Abre el Explorador de archivos y navega hasta la siguiente ruta:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS - Elimina todos los archivos que encuentres dentro de esa carpeta (estos son los trabajos de impresión atascados).
- Vuelve a la ventana de Servicios, haz clic derecho en Cola de impresión y selecciona Iniciar.
Método 2: Utilizar el Símbolo del Sistema para Automatizar la Limpieza
Si prefieres una solución rápida mediante comandos, puedes vaciar la cola de impresión usando la consola con privilegios de administrador.
- Haz clic en el menú Inicio, escribe
cmd, haz clic derecho sobre Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador. - Detén el servicio escribiendo el siguiente comando y presiona Enter:
net stop spooler - Borra los archivos de la cola con el siguiente comando:
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" - Vuelve a iniciar el servicio de impresión ejecutando:
net start spooler
Una vez realizados estos pasos, tu impresora debería volver a funcionar con total normalidad y la cola de impresión estará completamente limpia y lista para nuevos documentos.