Introducción al problema de impresora pausada en Mac
Uno de los problemas más frustrantes para los usuarios de macOS ocurre cuando intentamos imprimir un documento urgente y el sistema nos devuelve el molesto mensaje de que la impresora está pausada. A pesar de intentar reanudarla desde la cola de impresión, el estado vuelve a cambiar a pausado de forma automática.
Causas principales del error
- Corrupción en el sistema de impresión de CUPS (Common Unix Printing System).
- Controladores o drivers de impresión desactualizados o incompatibles con la última versión de macOS.
- Problemas de comunicación temporal entre el Mac y la impresora por Wi-Fi o USB.
- Cola de impresión con trabajos atascados o dañados.
Método 1: Restablecer el sistema de impresión de macOS
Este es el método más efectivo para solucionar problemas persistentes de colas pausadas.
- Haz clic en el menú Apple () en la esquina superior izquierda y selecciona Ajustes del Sistema (o Preferencias del Sistema).
- Busca y haz clic en la sección Impresoras y escáneres.
- Haz clic derecho (o mantén presionado Ctrl y haz clic) en el espacio en blanco de la lista de impresoras.
- Selecciona la opción Restablecer el sistema de impresión....
- Confirma la acción introduciendo la contraseña de tu Mac o usando Touch ID. Esto eliminará todas las impresoras configuradas y limpiará la caché.
- Vuelve a agregar tu impresora haciendo clic en el botón Añadir impresora, escáner o fax y selecciona tu dispositivo actualizado.
Método 2: Eliminar trabajos corruptos mediante la terminal
Si la cola de impresión tiene un archivo corrupto que bloquea todo el proceso, puedes vaciarla manualmente usando la terminal de macOS.
- Abre la aplicación Terminal desde la carpeta Utilidades o usando Spotlight (Cmd + Espacio).
- Escribe el siguiente comando para detener el servicio de impresión y presiona Enter:
cupsctl --stop-printers - Navega hasta la carpeta donde macOS almacena los trabajos pendientes ejecutando:
cd /var/spool/cups/ - Elimina los archivos de trabajo atascados con permisos de superusuario (te pedirá tu contraseña):
sudo rm -f c* d* - Reinicia el servicio de impresión con el comando:
cupsctl --start-printers
Método 3: Actualizar el software y reiniciar la red
Asegúrate de que tu Mac tenga la última versión de software disponible. Ve a Ajustes del Sistema > General > Actualización de software. Asimismo, reinicia tanto tu router Wi-Fi como la impresora para restablecer la asignación de dirección IP y asegurar una comunicación fluida.