Cómo Solucionar el Error Tu PIN No Está Disponible en Windows 10 y 11 Paso a Paso

Introducción

Uno de los problemas más frustrantes al encender un ordenador con Windows 10 o 11 es encontrarse con el mensaje de error 'Tu PIN no está disponible', el cual impide iniciar sesión en el sistema a pesar de introducir las credenciales correctas. Este fallo suele ocurrir tras una actualización de seguridad corrupta, cambios en los ajustes de TPM (Módulo de Plataforma Confiable) o archivos de sistema dañados relacionados con la carpeta NGC.

Causas principales del error Tu PIN no está disponible

Identificar la causa raíz ayuda a aplicar la solución adecuada. Los motivos más frecuentes son:

• Corrupción en los datos de la carpeta C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc.
• Modificaciones recientes en la BIOS o desactivación del chip TPM 2.0.
• Actualizaciones acumulativas de Windows fallidas.
• Conflictos con software antivirus de terceros que bloquean el servicio de autenticación.

Método 1: Eliminar el contenido de la carpeta Ngc para restablecer el PIN

Dado que no puedes iniciar sesión normalmente, deberás acceder a través del Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) o el Modo Seguro.

1. En la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla Shift (Mayús) mientras haces clic en Reiniciar en la esquina inferior derecha.
2. El sistema se reiniciará en una pantalla azul. Ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y haz clic en Reiniciar.
3. Cuando aparezca la lista de opciones, presiona la tecla 4 o F4 para habilitar el Modo seguro.
4. Una vez dentro de Windows en Modo Seguro, abre el Explorador de archivos y navega hasta la ruta: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
5. Haz clic derecho en la carpeta Ngc y selecciona Eliminar (es posible que necesites permisos de administrador). Si el sistema no te deja, haz clic derecho en la carpeta, ve a Propiedades > pestaña Seguridad > Opciones avanzadas y toma posesión de la misma.
6. Reinicia tu ordenador con normalidad y ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión para configurar un nuevo PIN.

Método 2: Iniciar sesión con la contraseña de tu cuenta Microsoft y reconfigurar

A veces, el mecanismo de Windows Hello falla pero permite el acceso mediante la contraseña principal asociada.

1. En la pantalla donde aparece el error del PIN, busca debajo del cuadro de texto la opción Opciones de inicio de sesión (icono de llave o contraseña).
2. Selecciona el icono de la Contraseña tradicional (letras y números).
3. Introduce la contraseña de tu cuenta Microsoft o cuenta local para acceder al escritorio.
4. Una vez dentro, diríate a Configuración (presiona Windows + I).
5. Entra en Cuentas y luego en Opciones de inicio de sesión.
6. Haz clic en PIN (Windows Hello), selecciona quitar el PIN actual y luego haz clic en Agregar para establecer uno nuevo.

Método 3: Reparar archivos dañados con SFC y DISM

Si el error persiste debido a fallos en el sistema operativo, utiliza las herramientas nativas de reparación mediante la Símbolo del sistema en modo recuperación.

1. Entra nuevamente al Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) manteniendo Shift y haciendo clic en Reiniciar.
2. Navega a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
3. Escribe el siguiente comando para verificar los archivos del sistema y presiona Enter: sfc /scannow
4. Una vez finalizado, ejecuta el comando para reparar la imagen de Windows: dism /online /cleanup-image /restorehealth
5. Reinicia el equipo de forma convencional una vez concluyan los procesos.